سرویس اجتماعی: مسئولیت اجتماعی سازمان ها یک رÙتار Ùˆ یا وظیÙÙ‡ Ùراسازمانی Ùˆ جدا از وظای٠سنتی سازمانها است. بدین معنا Ú©Ù‡ سازمانها در سایه مسئولیت اجتماعی خود نباید تنها به Ùکر سود باشند بلکه اÙزایش رÙاه اجتماعی همچنین Ùراهم کردن زمینه هایی برای اÙزایش میزان بهرهوری Ùˆ رضایت مراجعه کنندگان Ùˆ بهره برداران Ù…ÛŒ تواند در ذیل مسئولیت اجتماعی سازمانها تعری٠شود اتÙاقی Ú©Ù‡ امروزه متاسÙانه بنا به دلایل مختل٠برخی از سازمانها با آن بیگانه هستند Ú©Ù‡ این خود میتواند از نظر اجتماعی Ùˆ اقتصادی آثار منÙÛŒ بسیاری را به دنبال داشته باشد.
مسئولیت پذیری عاملی برای ارتقاء سازمان ها
یک رÙتار شناس اجتماعی در خصوص مسئولیت اجتماعی سازمانی Ú¯Ùت: مسئولیت بهعنوان یکی از Ùرایند های اØساسی Ùˆ رÙتاری دارای ابعاد مختلÙÛŒ Ù…ÛŒ باشد.
مجید ابهری در Ú¯Ùتگو با خبرنگار ما Ùˆ با اشاره به مطلب Ùوق اظهار داشت: مسئولیت پذیری به عنوان Ù…Øور اصلی این Ùرآیند باید از خانواده آغاز شود در مدرسه Ùˆ دانشگاه تکمیل شده Ùˆ در سازمانها Ùˆ یا ادارات تمرین Ùˆ اجرایی شود.
ÙˆÛŒ در ادامه اÙزود: سازمان های دولتی Ùˆ خصوصی هر یک دارای مسئولیتی هستند Ú©Ù‡ جامعه از آنها برای ایÙای نقش شان توقع دارد. تا جایی Ú©Ù‡ اگر سازمان به مسئولیت خود عمل نکنند مسئولیت اجتماعی به عنوان یکی از اصلی ترین ضرورت ها کمرنگ شده Ùˆ بلکه از میان خواهد رÙت.
این جامعه شناس در ادامه بیان کرد: مردم انتظار دارند زمانی Ú©Ù‡ به سازمان مراجعه Ù…ÛŒ کنند در ابتدا مورد تکریم قرار بگیرند Ùˆ از Øقوق شهروندی Ùˆ اجتماعی بهرهمند شوند. متاسÙانه در برخی از موارد رÙتار مناسبی با مراجعهکنندگان صورت نمی گیرد Ú©Ù‡ این خود Ù…ÛŒ تواند تاثیرات منÙÛŒ را بر بهره بردار Ùˆ یا مراجعه کننده بگذارد.
ÙˆÛŒ در ادامه بیان کرد: وجود Ø´ÙاÙیت برخی از سازمان ها ارتباط مستقیمی با مسئولیت پذیری اجتماعی آنها دارد چرا Ú©Ù‡ هرگاه سازمانی مسئولیت اجتماعی خود را به Ù†Øوه صØÛŒØ Ø§Ø¬Ø±Ø§ کند باید عملکرد Ùˆ یا برنامه ها Ùˆ منابع مالی خود را نیز به صورت Ø´Ùا٠در اختیار بهره برداران Ùˆ یا سازمانهای ذیربط قرار دهد.
ابهری در ارتباط با نقش مسئولیت اجتماعی سازمان ها در توسعه پایدار اظهار داشت: هرگاه سازمانها مسئولیت اجتماعی خود را به Ù†Øوه صØÛŒØ Ø§Ù†Ø¬Ø§Ù… دهند به یقین توسعه پایدار نیز Ù…Øقق خواهد شد اتÙاقی Ú©Ù‡ Ù…ÛŒ تواند با خود برکات بسیاری را برای سازمان ها Ùˆ مردم به دنبال داشته باشد.
این جامعه شناس در ارتباط با مسئولیت اجتماعی سازمانها Ùˆ نقش آن با برخورد با کارکنان Ú¯Ùت: باید در نظر داشت Ú©Ù‡ یکی از مهمترین Ùاکتورهای اصلی مرتبط با مسئولیت اجتماعی سازمانها Ù†Øوه برخورد صØÛŒØ Ùˆ اصولی با کارکنان است بدین معنا Ú©Ù‡ Øقوق کارکنان تØت هر شرایطی Ù…Øترم شمرده شده Ùˆ به بهانه های واهی آن را Ú©Ù… اهمیت نشمرند.
این جامعه شناس در ادامه ØªØµØ±ÛŒØ Ú©Ø±Ø¯: مسئولیت پذیری اجتماعی سازمانها در قبال کارکنان خود Ù…ÛŒ توانند عاملی برای اÙزایش ارتقاء راندمان کاری کارکنان شود. متاسÙانه امروزه برخی از اÙراد این تصور را دارند Ú©Ù‡ مدیریت واقعی یعنی برخوردهای خشن با زیردستان ØŒ اما این در Øالی است Ú©Ù‡ این شرایط باعث ایجاد نارضایتی، بدبینی Ùˆ در نتیجه کاهش کارآیی Ùˆ بهرهوری کارکنان خواهد شد. از این رو هر Ú†Ù‡ میزان رضایت شغلی در میان کارکنان اÙزایش پیدا کند بهره وری Ùˆ کارایی سازمان نیز به همان اندازه ارتقا Ù…ÛŒ یابد. متاسÙانه برخی از مدیران در برخورد با کارکنان خود اصول اخلاقی را رعایت نمی کنند اما این در Øالی است Ú©Ù‡ بهترین Ø´Ú©Ù„ مدیریت، مدیریت دوستانه Ù…ÛŒ باشد.
ÙˆÛŒ ادامه داد: ØÙاظت از Ù…Øیط زیست یکی دیگر از مسئولیتهای اجتماعی سازمانها هستند بدین معنا Ú©Ù‡ هر سازمانی به نوبه خود باید در ØÙاظت از Ù…Øیط زیست کوشا باشد. به عبارت بهتر هر سازمانی باید یکسری Ùعالیتهای Ùراسازمانی داشته باشد تا به واسطه آن بتواند تاثیر بسزایی در جامعه خود نیز داشته باشد.
ابهری Ú¯Ùت: مسئولیت پذیری سازمان یکی از وظای٠اصلی دولت بوده Ùˆ سازمان ها به Ùراخور اهدا٠خود مسئولیت هایی دارند Ú©Ù‡ در صورت عدم ایÙای نقش ها جامعه را دچار خلا Ùˆ کاستی کرده Ùˆ بدبینی Ùˆ نارضایتی در بین اÙراد جامعه ایجاد میشود.
ابهری در پایان یادآور شد: مسئولیت پذیری Ùˆ اجرای آن به Ù†ØÙˆÛŒ است Ú©Ù‡ Ùرد مورد لط٠مردم قرار میگیرد Ùˆ همین آرامش وجدان اصلیترین هدیه ای است Ú©Ù‡ به ÙˆÛŒ داده Ù…ÛŒ شود.